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资深黄牛被忽悠:可靠消息成陷阱 囤粽子券不赚反赔

核心提示: 金先生“烂在手里”的粽子券  资深黄牛被忽悠 囤积粽子券不赚反赔  晨报记者 徐妍斐  说起今年端午季,做各类食品券销售...

金先生“烂在手里”的粽子券                                         金先生“烂在手里”的粽子券

  资深黄牛被忽悠 囤积粽子券不赚反赔

  晨报记者 徐妍斐

  说起今年端午季,做各类食品券销售的金先生和陈女士夫妇很糟心。“我做券20年,就没碰到过这样的事。”金先生一脸懊恼。原来,他手中还剩着1600余张星巴克的过期粽子券,原本说1张粽子券兑换7-8张咖啡券,结果却只能兑换3杯,可能面临的高额损失令夫妇俩很发愁。

  食品券逾期问题很多市民都碰到过,但对手握大量食品券的二手食品券商来说,商家对逾期未领产品所做的不同决定,可能令他们风险陡增。端午节过了,过期粽子券转换成了咖啡券数量的问题,靠“风声”做生意20年的金先生,为何这次会栽跟头?每年各种食品券的销售到底和“风声”有多大关系?

  千余张粽子券价值折半

  金先生和陈女士是二手食品券商,做这行已经20年。以前在吴淞路还开过店,业内都叫“食品券大卖场”,生意好得不得了。

  今年4月中旬,星巴克粽子券开售,陈女士和往年一样开始购买。她有星享卡的优惠券,可以用158元的价格买进原价198元的星冰粽礼盒。此后一段时间,她预约去星巴克提货5-6次,每次30-50包粽子,按时发给顾客,自己也有收益。

  事情的变化发生在5月下旬。金先生称,5月中旬时,有人专门给他透露号称准确的“消息”,粽子季结束后可以以1张券兑换7-8张中杯咖啡券。“现在星巴克中杯电子券网上有销售,一张25元;一张星巴克的粽子券8折后是158元,折算成中杯电子券差不多是6杯,所以如果能兑换7-8张饮料券那不管粽子能不能卖出去,肯定不会亏。”于是5月下旬,金先生和陈女士再次购进千余张粽子券。

  然而,现实情况却和之前的“消息”完全不同,星巴克在6月1日出了一份星冰粽礼盒券兑换须知。该份《须知》给出的逾期兑换标准是1张星冰粽礼盒券可兑换3张星巴克咖啡券。

  “3张咖啡券,网上25元一张,就是75元。而我的粽子券是158元买进的,我还有购买单据,等于我要损失一半多的钱。”陈女士表示,夫妻俩算了一笔账,如果将手中全部粽子券按这个标准兑换成咖啡券,他们的损失在13万元以上。

  到现在为止,金先生称手中还有1624张粽子券,其中约300张是另一名二手食品券商的。他表示:“据我了解,现在江浙沪地区大概还有1万多张粽子券没有兑换成粽子。”

  “可靠消息”成了陷阱

  当初让金先生放心大量进货的“风声”究竟从何而来,金先生不愿谈及具体,但他表示,传播“消息”人的身份,很难让人怀疑是假消息。

  5月30日是星冰粽礼盒领取须知标注的预约截至日期。金先生表示,在粽子券临近过期的时候,他也曾想兑换一批粽子。当晚9-10点,金先生去星巴克网站预约提货。“我登陆后一直没有接收到手机验证码,就想他们的预约可能已经结束了。”6月1日,金先生和陈女士开始给各家星巴克门店打电话,但大都被告知未经预约,无法给货,要留货给预约过的顾客。6月2日到6月5日间,为了一份48包粽子的订单找货,夫妻俩联系了多家门店,但仅有两家门店前后为他找来了23包。

  “6月7日星巴克顾客关怀中心的人给我打电话,说现在可以帮我把1600多张券全部换成粽子,但那时候粽子季已经过了,我要那么多粽子卖给谁去?”陈女士没有接受这个方案。

  各地兑换标准不一样

  “我就想知道,1张粽子券兑换3张中杯饮料券的标准是怎么来的?这种明显不对等的兑换对消费者公平么?”金先生认为,自己虽然是一名二手食品券商,但也是老百姓(47.1101.41,3.09%),现在是“被坑了”。

  陈女士称,自己给江浙沪以外地区的星巴克打过电话,询问粽子券逾期如何处理,对方告知她可以兑换同等价值的杯子或8杯中杯券。陈女士现场给记者演示,在网上找了一家北京地区星巴克门店电话拨打过去,接线人员经过现场换算后表示,面值198元的粽子券可以兑换6张中杯饮料券。

  记者了解到,江浙沪地区星巴克为上海统一星巴克咖啡有限公司管理,而其他地区则是有另外公司管理。

  “我还做其他各个品牌的礼品券。逾期的礼品券基本都可以兑换同等价值的其他券,甚至有的就直接退给你现金了。”金先生称。

  对于这次个别二手券商的异议,星巴克方面也进行了回复。上海统一星巴克咖啡有限公司公共事务部相关人士对记者表示,星巴克发放的星冰粽券只有两个渠道,一是在门店进行现场销售,二是通过天猫上的官方旗舰店网店进行销售。逾期后兑换标准为:1张2017年星冰粽礼盒券可兑换3张星巴克咖啡券。

  [律师说法]

  双方有否违约约定很关键

  北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩表示,此类礼品消费券的纠纷,类似于单用途预付费卡券的问题,消费者预付一定钱款后在某一时间内对商品、服务进行购买,商品交易完成后,预付卡券才完成了它的作用。一般来说,商家应当对商品消费到期后的提货情况有明确约定,不能以单方面格式合同、店堂告知等方式拒绝消费者继续使用卡券。

  要解决预付费卡券逾期问题一般有三种办法:一是双方协商继续履行合同,消费者按券提货,但这点对于季节性食品可能难以成立;二是双方协商,由商家提供经过消费者确认的同等价格、品质的商品,如果这种替代交付是双方真实意思表示,也可以完成合同目的。如果以上两种方法都难以解决问题,消费者有权要求商家对消费者当时购买的费用进行返还。这是因为,当消费行为没有完成,合同目的没有实现时,法理上商家缺乏占有货款的理由,在没有约定违约金的情况下,商家应返还收取的金额。

  葛志浩表示,消费者有权要求退款的前提,是双方在交易时未约定违约金金额,如果双方约定过违约金金额,比如20%,那商家就有权在扣除违约金金额后再将余额返还消费者。二手券商虽然是特殊消费者,在遇到这种情况也应当及时提货进行消费,因为这会影响商家的生产、供货、库存等,给对方造成一定损失。因此,如果商家可以举出证据,是因为你的违约造成了损失,那么如果商家提出补偿要求,消费者也会非常被动。


编辑:zhaoyue




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